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Kontakt zu Duffspin Casino: drei Wege, ein Ziel

Ob Chat, E-Mail oder Telefon, der Support ist rund um die Uhr verfügbar und antwortet in der Regel innerhalb weniger Minuten.

Jetzt Support kontaktieren Spielangebot erkunden

Lizenz KGC-7704 — Kahnawake Gaming Commission

Auszahlungen bis zu 93.000 € — ab 10 Minuten

256-Bit-SSL-Verschlüsselung, geprüft von iTech Labs & GLI

Dein Willkommenspaket bei Duffspin

150 % bis zu 500 €
+ 71 Freispiele zum Start

4,4

4,4 von 5 — aus 10.014 verifizierten Bewertungen auf AskGamblers

Kontaktwege im Überblick

Antwort in Minuten statt Tagen

Wer den richtigen Kanal wählt, wartet nicht unnötig auf eine Antwort zum Konto.

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Der Chat auf der Seite passt für dringende Fragen zu Einzahlung, Auszahlung und Konto und antwortet in der Regel binnen einer Minute, rund um die Uhr.

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Wenn Belege mitsollen

Für Belege und längere Schilderungen schreiben Sie an [email protected], eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von sechs Stunden, jederzeit möglich.

E-Mail schreiben

Rufen Sie das Team an

Ein Gespräch eignet sich für knifflige Fälle und schnelle Rückfragen unter +49 30 2470 8969, die Leitung ist rund um die Uhr besetzt, Zeitzone CET; meist antwortet jemand nach etwa drei Minuten.

Anrufen

Sechs Angaben für Spieler aus Deutschland

Sie schreiben aus Deutschland und möchten Klarheit

Diese Angaben helfen, wenn Sie aus Deutschland anrufen oder die Zuständigkeit prüfen möchten.

Erreichbarkeit

Telefon aus Deutschland: +49 30 2470 8969; Zeitzone des Supports: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Kahnawake Gaming Commission, Lizenz KGC-7704

Hilfe

Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS, Anonyme Spieler

Von der Sorge zur konkreten Unterstützung

Bei Spielproblemen hilft Duffspin Casino nicht allein. Drei Organisationen aus der Liste der Hilfsangebote beraten unabhängig vom Spielbetrieb: die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Automatisch Ausgeschlossen - OASIS und Anonyme Spieler. Keine davon verlangt eine Anmeldung über uns.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung bündelt Informationen und Beratung zur Spielsucht und zu Wegen aus der Abhängigkeit.

Automatisch Ausgeschlossen - OASIS. Automatisch Ausgeschlossen - OASIS ermöglicht die Selbstsperre über Anbieter hinweg, damit der Zugang zum Glücksspiel dauerhaft endet.

Anonyme Spieler. Anonyme Spieler bietet Gespräche in der Gruppe, in denen Betroffene ohne Namen über ihr Spielverhalten sprechen können.

Duffspin Casino Postfächer

Ihre Anfrage landet sofort bei der zuständigen Stelle

Damit sparen Sie eine Weiterleitung und bekommen schneller die passende Auskunft.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung der Unterlagen: [email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und persönliche Daten: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Duffspin Casino Support

Wollen Sie nicht lieber gleich fragen?

Im Chat bekommen Sie meist binnen einer Minute eine Antwort, bei Rückfragen zum Konto ist das der direkteste Weg.

Mitmachen

Duffspin Casino prüft erneut

Duffspin Casino nimmt Ihren Einwand noch einmal auf

Jetzt Mitglied werden

Duffspin Casino hält es schriftlich

Im Chat oder per E-Mail an [email protected] schildern Sie den Fall mit Datum, Uhrzeit und Transaktionsnummer; die Antwort kommt schriftlich und bleibt nachlesbar.

Erst Auskunft, dann Zweitprüfung

Bleibt die Auskunft unbefriedigend, verlangen Sie im selben Verlauf eine Prüfung durch die Teamleitung; der Vorgang erhält eine neue Nummer und wird erneut aufgerollt.

Wenn der Weg zu Ende ist

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich mit Vorgangsnummer und Schriftwechsel an die Kahnawake Gaming Commission, die Aufsicht mit der Lizenz KGC-7704.

Bevor Sie einzahlen, ein Blick auf den Betreiber

Beschwerde einreichen

Kurz vor dem Kontakt

Duffspin Casino bittet um Belege aus Ihrem Konto

Was Sie bereitlegen

In der Kontoübersicht finden Sie Kundennummer und Buchungen; nach Ihrem Passwort fragt Sie niemand.; E-Mail-Adresse des Kontos; Kundennummer aus dem Profil; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Transaktions- oder Buchungsnummer; Screenshot der Fehlermeldung

Klarheit ohne Warteschleife

Lesen Sie die Antwort vor dem Anruf

Was passiert, wenn ich eine Kopie meiner Daten will?

Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie eine Kopie Ihrer Daten oder deren Löschung wünschen. Wir prüfen jede Anfrage einzeln, da Aufbewahrungspflichten eine sofortige Löschung teils verhindern. Eine Rückmeldung erhalten Sie üblicherweise innerhalb von sechs Stunden per E-Mail.

Wo beende ich meine Mitgliedschaft bei Duffspin?

Für die Schließung genügt eine kurze Nachricht an [email protected] mit der bei der Registrierung verwendeten E-Mail-Adresse. Wir bestätigen die Schließung schriftlich; offene Salden werden vorher abgewickelt. Eine Auszeit oder Selbstsperre lässt sich zusätzlich in den Einstellungen des Kontos aktivieren.

Kann ich nach dem Hochladen mit 43 Stunden rechnen?

Nach dem Hochladen von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis ist die Prüfung meist nach 43 Stunden abgeschlossen. Fehlt ein Dokument, meldet sich [email protected] mit einer konkreten Nachforderung. Erst danach werden Auszahlungen freigegeben.

Brauche ich einen Termin für ein Anliegen am Wochenende?

Der Support arbeitet rund um die Uhr, auch nachts und an Sonn- und Feiertagen. Sie brauchen also nicht auf den nächsten Werktag zu warten, wenn eine Auszahlung hängt. Bei Anliegen ohne Zeitdruck lohnt sich die E-Mail trotzdem, weil Belege dort sauber hinterlegt sind.

Kann ich mein Anliegen auf Deutsch vorbringen?

Antworten kommen auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Am Telefon unter +49 30 2470 8969 erreichen Sie deutschsprachige Mitarbeiter in der Regel nach drei Minuten. Zwei weitere Sprachen sind verfügbar, falls Sie lieber in einer anderen Sprache schreiben möchten.

Kann ich eine Beschwerde nachfassen, wenn sie verpufft?

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, fordern Sie beim Support die Bearbeitung durch die Beschwerdestelle an oder schreiben an [email protected]. Duffspin Casino Inc. führt dann eine Prüfung mit Aktenzeichen durch. Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Kahnawake Gaming Commission als Aufsicht.

Sie warten auf Antwort

Duffspin Casino ist Tag und Nacht besetzt

Statt vager Zusagen stehen hier feste Zeiten, damit Sie abschätzen können, wie lange eine Rückmeldung braucht.

Live-Chat

Erreichbarkeit Chat: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Antwort im Chat: 1 Minute; Zeitzone dieser Seite: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: 6 Stunden

Telefon

Telefon aus Deutschland: +49 30 2470 8969; Wartezeit am Telefon: 3 Minuten